ОАЦ предупреждает пассажиров: жалобы, составленные с помощью ИИ, рискуют содержать законы, которых не существует в Молдове

Орган гражданской авиации (ОАЦ) из Молдовы предупреждает пассажиров об ошибках, которые могут возникнуть при составлении жалоб на авиакомпании с использованием искусственного интеллекта. Власть недавно получила уведомления, содержащие ссылки на несуществующие или неактуальные правовые нормы, что затрудняет рассмотрение заявлений о задержках, отменах рейсов или отказе в посадке. Информация стала публичной 11 ноября. ОАЦ идентифицирует конкретные типы ошибок, генерируемых инструментами искусственного интеллекта (ИИ) в коммуникациях пассажиров. Власть обращает внимание на использование популярных языковых моделей, таких как ChatGPT, Copilot и Claude, для составления жалоб. Распространенной ошибкой является ссылка на Статью 206 Кодекса об административных правонарушениях Республики Молдова в качестве правовой основы для прав пассажиров. ОАЦ уточняет, что статья 206 не содержит таких положений. Фактическое регулирование прав пассажиров в случае задержки, отмены рейса или отказа в посадке устанавливается Постановлением Правительства № 836 от 8 ноября 2012 года. Незначительный технический фрагмент (рекламный скрипт) исключен. Власть напоминает правильную процедуру подачи жалоб пассажирами. Согласно официальному сайту ОАЦ, жалобы на отмену, длительное задержку или отказ в посадке можно подать в течение двух лет с даты запланированного вылета. По истечении этого срока заявления больше не рассматриваются из-за срока исковой давности. Подробная информация, образцы форм и электронная процедура подачи жалоб доступны в разделе «Права пассажиров» на портале органа власти. Для получения дополнительной информации пассажиры могут связаться по номеру 022 82-38-24.