Авиакар регулирует: обращения к авиакомпаниям, составленные с помощью ИИ, могут содержать несуществующие законы

Гражданская авиационная администрация Республики Молдова предупреждает, что жалобы пассажиров, подготовленные с использованием инструментов искусственного интеллекта, таких как ChatGPT, Copilot или Claude, рискуют содержать ссылки на несуществующие или неактуальные статьи законодательства, что затрудняет рассмотрение обращений. Администрация часто фиксирует ошибочные ссылки на статью 206 Кодекса о правонарушениях, которая ошибочно трактуется как норма, регулирующая права пассажиров. Учреждение разъясняет, что в случаях задержек, отмены рейсов или отказа в посадке применимым правовым основанием является Постановление Правительства № 836/2012. Правильная процедура предполагает первоначальное обращение к авиакомпании; жалоба в Гражданскую авиационную администрацию подается только при отсутствии ответа или надлежащего решения в установленный срок, вместе с доказательствами переписки.

Авиационная администрация Республики Молдова (ААЦ) предупреждает пассажиров о том, что использование искусственного интеллекта (ChatGPT, Copilot или Claude) для написания жалоб может привести к серьёзным ошибкам, в частности к ссылкам на несуществующие или неактуальные правовые нормы, что затрудняет рассмотрение таких обращений.

ААЦ часто выявляет ошибочную ссылку на статью 206 Кодекса об административных правонарушениях, которая неверно преподносится как нормативный акт, регулирующий права пассажиров. Ведомство разъясняет, что при задержках рейсов, их отмене или отказе в посадке применимым правовым основанием является Постановление Правительства № 836 от 2012 года. Правильная процедура предполагает первоочередное обращение к авиакомпании; заявление в ААЦ подаётся только при отсутствии ответа или адекватного решения в установленный срок, вместе с доказательствами ранее отправленных писем. Официальные ресурсы и шаблоны заявлений доступны на платформе ведомства.

Гражданская авиационная администрация (AAC) предупреждает пассажиров о том, что петиции, составленные с использованием инструментов искусственного интеллекта, таких как ChatGPT, Copilot или Claude, могут содержать ссылки на несуществующие или устаревшие правовые нормы, что затрудняет рассмотрение запросов.

AAC указывает, что типичным примером является ошибочное указание в петициях статьи 206 Кодекса об административных правонарушениях, представленной как норма, регулирующая права пассажиров при авиаперевозках. В законе отсутствует статья с такой предметной областью регулирования.

Согласно информации ведомства, права пассажиров в случаях задержки рейсов, отмены рейсов или отказа в посадке регулируются исключительно Постановлением Правительства № 836/2012, а не Кодексом об административных правонарушениях.

AAC рекомендует пассажирам соблюдать четкую процедуру: первоначально обращаться к авиакомпании и ожидать ответа в установленный срок.

Если запрос не был рассмотрен или ответ не получен в предусмотренный срок, пассажиры могут обратиться в Гражданскую авиационную администрацию, приложив переписку с авиакомпанией.

Официальная информация о правах пассажиров и порядке подачи петиций доступна на сайте AAC R3, а шаблоны форм можно найти в соответствующем разделе.

Гражданская авиационная администрация (AAC) Республики Молдова обращает внимание пассажиров на то, что жалобы, составленные с использованием искусственного интеллекта, такого как ChatGPT, Copilot или Claude, могут содержать ссылки на несуществующие или неактуальные статьи законов, что может затруднить рассмотрение требований. Примером, часто отмечаемым AAC, является ссылка на статью 206 Кодекса о правонарушениях Республики Молдова в качестве нормы, регулирующей права пассажиров при воздушных перевозках. Учреждение уточняет, что такой статьи в действующем законодательстве с данной нормативной спецификацией не существует. AAC напоминает, что права пассажиров в случаях задержки, отмены рейсов или отказа в посадке регулируются исключительно Постановлением Правительства № 836/2012, а не упомянутым выше кодексом.

Учреждение детализирует правильную процедуру обращения с жалобами: пассажир должен сначала подать претензию авиакомпании, дождаться ответа в установленный законом срок и только в случае, если требование не было удовлетворено или ответ не получен, обращаться в AAC, приложив доказательства переписки. Процедура предполагает, что пассажир должен ожидать ответа авиационного оператора в течение применимого законного срока до эскалации проблемы. Если жалоба не решена или в предусмотренный срок ответ не получен, пассажир может выразить свое недовольство непосредственно в AAC, приложив предыдущую переписку с авиационным оператором.

Для получения официальной информации о правах пассажиров и порядке подачи жалоб AAC рекомендует посетить страницу своего сайта https://www.caa.md/. Образцы форм для подачи жалоб доступны на официальном сайте по ссылке https://www.caa.md/drepturile-pasagerilor, согласно информации, опубликованной AAC.

Авиагражданское управление (AAC) Республики Молдова предупреждает пассажиров, что петиции, составленные с помощью искусственного интеллекта, такого как ChatGPT, Copilot или Claude, могут содержать ссылки на несуществующие или устаревшие нормы законодательства. Типичный пример — ложное указание статьи 206 Кодекса о проступках, которую ошибочно представляют как норму, регулирующую права пассажиров, хотя она не имеет отношения к перевозкам воздушным транспортом.

AAC поясняет, что права пассажиров в случае задержки, отмены рейсов или отказа в посадке регулируются исключительно постановлением правительства № 836/2012, а не Кодексом о проступках. Такие законодательные ошибки, часто встречающиеся в последних обращениях, могут затруднить надлежащее рассмотрение запросов.

Ведомство напоминает правильный порядок подачи жалобы: пассажир должен сначала направить жалобу в авиакомпанию. Только если ответ не получен или решение является неудовлетворительным в установленные законом сроки, пассажир вправе обратиться в AAC, приложив доказательства переписки с перевозчиком.

Образцы петиций и подробная информация о правах пассажиров доступны на официальном сайте Авиагражданского управления.