Microsoft сообщает, что решения для устранения сбоя не работают «в соответствии с ожиданиями»

Microsoft подтвердила, что меры, предпринятые для устранения глобального сбоя сервисов Microsoft 365, Outlook и Copilot, не сработали «в соответствии с ожиданиями». В сообщении, опубликованном на платформе X, технологический гигант заявил, что отслеживает результаты примененных изменений и решил найти «альтернативные рабочие направления» для увеличения пропускной способности инфраструктуры и управления устойчивыми дисбалансами при обработке трафика. Согласно источнику Deschide.md, усилия по решению проблемы не увенчались успехом в течение ночи с четверга на пятницу, 13 ноября 2026 года.

Microsoft 365 подтвердила инцидент посредством сообщений, опубликованных на X, изначально уточняя, что расследует жалобы пользователей, испытывающих трудности с доступом к почтовым ящикам Exchange Online в Америке. Позже компания признала, что «эта проблема может повлиять на подключению к сервису Microsoft 365 для пользователей во всех регионах».

Изначально Microsoft исследовала только отчеты о сбоях сервиса в Америке. Позже американская программная компания объявила, что проблемы с подключением могут затронуть пользователей сервисов Microsoft 365 во всех регионах мира.

Возникли проблемы также с платформой связи Microsoft Teams и ассистентом искусственного интеллекта Copilot. Оба приложения входят в облачный пакет Microsoft 365 и были затронты неполадкой.

Карта, опубликованная сервисом Downdetector на X, показала, что перебои затронули пользователей Северной и Южной Америки, а также частей Европы, Азии и Африки. В США перебои длились большую часть рабочего дня.

Согласно платформе Downdetector, около 130 000 проблем с Outlook были зарегистрированы примерно в 19:00 CET. К полуночи количество зарегистрированных случаев снизилось до примерно 37 000.

По данным Microsoft, «часть инфраструктуры в нескольких регионах сталкивалась с повышенной нагрузкой». Это «вероятно, способствовало ошибкам подключения», объяснила компания на X. «Мы усиленно работаем, чтобы изучить все варианты смягчения последствий».