Microsoft anunță că soluțiile de remediere pentru pană nu funcționează „conform așteptărilor”

Microsoft a confirmat că măsurile luate pentru a remedia pană globală a serviciilor Microsoft 365, Outlook și Copilot nu au funcționat „conform așteptărilor”. Într-un mesaj postat pe platforma X, gigantul tehnologic a declarat că monitorizează rezultatele modificărilor aplicate și a decis să identifice „soluții alternative” („alternate workstreams”) pentru a crește capacitatea infrastructurii și a gestiona dezechilibrele persistente în gestionarea traficului. Potrivit sursei Deschide.md, eforturile de rezolvare a problemei nu au decurs conform speranțelor în cursul nopții de joi spre vineri, 13 noiembrie 2026.

Microsoft 365 a confirmat incidentul prin mesaje publicate pe X, precizând inițial că investighează sesizările utilizatorilor care întâmpină probleme de acces la căsuțele poștale Exchange Online în America. Ulterior, compania a recunoscut că „această problemă (ar putea) afecta conectivitatea la serviciul Microsoft 365 pentru utilizatorii din toate regiunile”.

Inițial, Microsoft a investigat doar rapoartele despre întreruperile de serviciu din America. Ulterior, compania americană de software a anunțat că problemele de conectivitate ar putea afecta utilizatorii serviciilor Microsoft 365 din toate regiunile lumii.

Au existat probleme și cu platforma de comunicare Microsoft Teams și cu asistentul de inteligență artificială Copilot. Ambele aplicații fac parte din oferta cloud Microsoft 365 și au fost afectate de defecțiune.

O hartă publicată de Downdetector pe X a arătat că întreruperile au afectat utilizatori din America de Nord și de Sud, precum și din părți ale Europei, Asiei și Africii. În SUA, întreruperea a durat cea mai mare parte a zilei lucrătoare.

Conform platformei Downdetector, aproape 130.000 de probleme cu Outlook au fost raportate în jurul orei 19:00 CET. Până la miezul nopții, numărul raportărilor scăzuse la aproximativ 37.000.

Potrivit Microsoft, „o parte a infrastructurii din mai multe regiuni se confrunta cu o utilizare crescută”. Acest lucru „a contribuit probabil la erorile de conexiune”, a explicat compania pentru X. „Lucrăm cu sârguință pentru a explora toate opțiunile de atenuare a impactului”.