Глобальный сбой Microsoft: железнодорожные операторы Германии, Великобритании и Канады столкнулись с задержками из-за проблем с электронной почтой

Сервисы Microsoft 365, включая Outlook, Teams и Copilot, подвержены глобальному сбою, который вызвал серьезные нарушения в коммуникации учреждений и компаний по всему миру. Железнодорожные операторы Deutsche Bahn (Германия), National Rail (Великобритания) и VIA Rail (Канада) сообщили о критических проблемах с выдачей билетов и расписаний для перенаправления пассажиров на альтернативные направления. Немецкий железнодорожный оператор Deutsche Bahn сообщил, что Outlook сталкивается с «сильным замедлением», что привело к значительным задержкам в электронной переписке, сообщает Hotnews.ro. Deutsche Bahn сообщил, что распространение расписаний перенаправления сильно ограничено. Все соответствующие команды задействованы в решении проблемы, и текущие данные указывают на проблемы на стороне серверов Microsoft. В Великобритании National Rail, управляющий пассажирскими железнодорожными услугами в Англии, Шотландии и Уэльсе, сообщил, что сбой может повлиять на способность клиентов получать билеты по электронной почте. National Rail посоветовал пассажирам зайти на веб-сайт или в мобильное приложение, где они приобрели билеты, или напрямую обратиться к продавцу за помощью. «Если вы все еще не можете получить билет, пожалуйста, обратитесь к члену экипажа или персоналу станции за инструкциями», — указано на сайте National Rail. Несмотря на сообщения о проблемах с коммуникацией, группа Rail Delivery Group, управляющая National Rail, заявила, что в настоящее время нарушений операций или самих железнодорожных услуг в результате этого сбоя нет. Аналогичные проблемы были сообщены в Северной Америке. Канадская компания VIA Rail Canada сообщила, что пассажиры «могут не получать электронную почту, касающуюся их путешествий» из-за технических проблем сервисов Microsoft. Путешественников попросили проверить систему онлайн-отслеживания поездов или подписаться на уведомления по SMS, чтобы в режиме реального времени получать информацию о возможных изменениях расписания. Глобальный сбой сервисов Microsoft, начавшийся в четверг вечером, продолжает влиять на миллионы пользователей по всему миру, лишенных доступа к таким приложениям, как Outlook и Teams. На данный момент компания объявила о «маргинальном успехе» в устранении неисправности. Служба обмена сообщениями Outlook подверглась сбою с размахом еще в четверг вечером, и воздействие распространяется за пределы одной отрасли. Американский гигант программного обеспечения заявил в первые часы пятницы, что меры, принятые для устранения глобального сбоя сервисов Microsoft 365, включая Outlook, службу электронной почты, используемую большинством компаний мира, и его ассистент искусственного интеллекта Copilot, не работают «в соответствии с ожиданиями», сообщает AFP. Проблемы начались в четверг вечером, и компания пытается найти альтернативные решения для восстановления стабильности сети. По словам Microsoft, проблемы затрагивают сервисы в рамках своего облачного экосистемного Microsoft 365, которые особенно используются компаниями и государственными учреждениями. В основном это Outlook, служба, которая позволяет отправлять и получать электронную почту, незаменимая для внутренней коммуникации. Приложение мгновенных сообщений Teams также затронуто, хотя основные его функции, такие как отправка сообщений и осуществление звонков, продолжают работать. Проблемы в первую очередь касаются календаря. И ассистент на основе искусственного интеллекта Copilot также затронут проблемами инфраструктуры. Microsoft изначально объяснил, что проблема была вызвана «высокой нагрузкой на сервера в нескольких регионах», прежде чем уточнить, что инцидент был фактически вызван «неожиданной недоступностью определенного числа серверов», что привело к перегрузке остальной инфраструктуры. Компания утверждает, что «на данный момент ей неизвестно ни об какой злонамеренной деятельности», которая могла бы лежать в основе инцидента. Вопрос о мерах, предпринятых Microsoft для устранения сбоя, остается центральным в технических обсуждениях. Microsoft признал утром в пятницу, что изменения, внесенные ночью для устранения проблем, не работают «в соответствии с ожиданиями». Они, в свою очередь, создали важную нагрузку на серверы, которые продолжают функционировать, увеличивая напряжение. «Мы наблюдали за состоянием изменений, примененных для улучшения работы сервиса, и подтвердили, что они не приносят ожидаемых результатов. Мы определяем альтернативные решения, которые могут быть внедрены для увеличения пропускной способности в условиях сохранения дисбаланса в управлении трафиком», — передал Microsoft в публичном сообщении, опубликованном утром в пятницу на платформе X. Меры, принятые для ограничения эффектов сбоя, сами по себе создают важную нагрузку на работающие серверы, что затрудняет усилия по устранению неполадок. Microsoft пытался добавить дополнительные виртуальные машины, чтобы «увеличить пропускную способность и снизить нагрузку» на затронутые системы. Компания заверила своих клиентов, в основном компании, что устранение инцидента является «приоритетом». Примерно в 06:30 по румынскому времени Microsoft объявил, что «замечает частичное возобновление работы в нескольких регионах», в которых были применены исправления. «К сожалению, эти меры не приводят к устойчивому восстановлению» нормальной работы сервисов, добавила компания, указав, что «анализирует доступные варианты для улучшения общей стабильности инфраструктуры». В 07:00 Microsoft уточнил, что пытается применить исправление к дефектным системам, однако некоторые из них «остаются заблокированными» в состоянии неработоспособности. В 08:00 компания уверила, что продолжает усилия по внедрению решений, принимая «осторожный подход» для «определения и ремонта затронутой инфраструктуры». «Мы контролируем результаты этого подхода, чтобы проверить, возвращаются ли серверы к ожидаемой работе», — передал Microsoft. В четверг во Франции, на платформе Downdetector, которая регистрирует жалобы пользователей, сталкивающихся с проблемами подключения, вскоре после местного времени 18:30 было зарегистрировано несколько сотен уведомлений. В США более 39 000 человек заявили, что больше не могут получить доступ к службе обмена сообщениями в 19:00. Microsoft 365 подтвердил инцидент незадолго до этого времени серией сообщений, опубликованных в социальной сети X. Американская группа изначально указала, что «(исследует) жалобы пользователей, сталкивающихся с проблемами доступа к почтовым ящикам Exchange Online различными методами подключения в Америке». Позже она признала, что «эта проблема (может) повлиять на подключенность к сервису Microsoft 365 для пользователей во всех регионах». Пока она стремилась «ограничить воздействие» поломки, Microsoft обнаружил, что «часть инфраструктуры подвергается высокой нагрузке в нескольких регионах, что, вероятно, способствует ошибкам подключения». Вскоре компания объявила, что «начала распределять трафик подключения по своей глобальной инфраструктуре, чтобы лучше балансировать нагрузку». Ранее в течение дня Microsoft устранил инцидент, влиявший на службу обмена сообщениями Teams, что вызвало нарушения для ее пользователей в Северной Америке. Согласно Reuters, Microsoft 365, Outlook и Teams были недоступны в четверг для тысяч пользователей в США, и эта проблема затронула и коннекторы, используемые службами искусственного интеллекта OpenAI и Anthropic. Было зарегистрировано более 97 000 жалоб пользователей, которые сообщили о проблемах с Outlook в 14:07 по восточному времени (21:00 по румынскому времени), согласно данным Downdetector. «Мы целеустремленно исследуем все возможные пути для снижения воздействия», — заявила Microsoft в заявлении. Ее команда приостановила все развертывания, перенаправляет дополнительный трафик за пределы затронутой инфраструктуры и перезапускает затронутые серверы, чтобы вернуть их в действие. В августе произошла масштабная авария в Microsoft, которая повлияла на Outlook и Exchange Online. Весной было объявлено, что приложение Outlook Lite будет снято с производства Microsoft, пользователям было рекомендовано использовать стандартную версию. Американский гигант объявил, что приложение Outlook Lite больше не будет доступно начиная с 26 мая; оно должно быть удалено из магазина приложений. Outlook Lite должна была стать более легкой версией Outlook с меньшим количеством функций, но быстрее и проще в использовании для смартфонов с Android. Пользователи приложения не потеряют данные, если они были вошли в Outlook Mobile для их синхронизации через серверы Microsoft. Microsoft не предоставляет причину вывода приложения Outlook Lite. Microsoft объявил, что будет принудительно обновлять компьютеры, работающие под управлением Windows 11 24H2, до версии 25H2. Microsoft объявил, что внесет изменения и в операционную систему Windows 11. Передается, что были приняты во внимание некоторые недовольства пользователей, связанные с производительностью, обновлениями и агрессивным интегрированием функций искусственного интеллекта.

Немецкий железнодорожный оператор Deutsche Bahn подтвердил, что сервис электронной почты Microsoft Outlook испытывает «существенные задержки», что привело к значительным сбоям во внутренней и внешней коммуникации. В официальном заявлении Deutsche Bahn указано, что распространение расписаний с перенаправлением «сильно ограничено» в результате сбоя, добавив, что технические команды расследуют признаки, указывающие на проблемы с серверами Microsoft.

В Соединённом Королевстве оператор National Rail, управляющий железнодорожными перевозками в Англии, Шотландии и Уэльсе, предупредил, что сбой Microsoft может помешать клиентам получить доступ к своим железнодорожным билетам, отправленным по электронной почте. National Rail рекомендовал пассажирам получать билеты через веб-сайт или мобильное приложение для бронирования, либо напрямую обращаться к продавцу билетов; в случае полной блокировки персонал в поезде или на отправленияющей станции может предоставить инструкции. Несмотря на сообщения о проблемах с коммуникацией, Rail Delivery Group, организация, управляющая сетью National Rail, заявила, что сами железнодорожные операции и услуги не претерпели сбоев из-за этой технической аварии.

В Северной Америке канадская компания VIA Rail Canada сообщила, что пассажиры могут не получать электронные письма, связанные с их поездками, из-за сбоя в работе Microsoft, просьба проверять систему онлайн-отслеживания или включить SMS-уведомления. Глобальный сбой служб Microsoft, возникший в четверг и продолжающий затрагивать миллионы пользователей, получил «маргинальный успех» в усилиях по устранению неполадок, согласно заявлению компании. Воздействие проявляется в отсутствии доступа к таким приложениям, как Outlook и Teams. Согласно платформе мониторинга Downdetector, масштабный сбой Microsoft распространился по всему миру в течение часа, затронув сервисы в 74 странах и регионах, что оказало существенное влияние на пользователей Outlook.

Microsoft 365, включая Outlook, Teams и Copilot, является целью глобального сбоя, который нарушает работу коммуникационных систем учреждений и компаний по всему миру, оказывая прямое воздействие на европейских и североамериканских железнодорожных операторов. Сервис Outlook, критически важный для внутренней коммуникации, серьезно поврежден, тогда как Teams работает частично, но с задержками в календаре и функциях обмена сообщениями; виртуальный помощник AI Copilot также недоступен.