Pană globală Microsoft: Operatorii feroviari din Germania, Regatul Unit și Canada, afectați de blocajele de e-mail

Serviciile Microsoft 365, incluse Outlook, Teams și Copilot, sunt afectate de o pană globală care a provocat perturbări majore în comunicarea instituțiilor și companiilor din întreaga lume. Operatorii feroviari Deutsche Bahn (Germania), National Rail (Regatul Unit) și VIA Rail (Canada) au raportat probleme critice în livrarea biletelor și a orarelor de redirecționare pasagerilor către destinații alternative. Operatorul feroviar german Deutsche Bahn a anunțat că Microsoft Outlook se confruntă cu o „încetinire severă”, ceea ce a provocat întârzieri semnificative în comunicarea electronică, arată Hotnews.ro. Deutsche Bahn a transmis că distribuirea orarelor de redirecționare este sever restricționată. Toate echipele relevante sunt implicate în rezolvarea problemei, iar indiciile actuale indică o problemă la nivelul serverului din partea Microsoft. În Marea Britanie, National Rail, care gestionează serviciile feroviare de pasageri în Anglia, Scoția și Țara Galiei, a transmis că întreruperea ar putea afecta capacitatea clienților de a accesa biletele de tren prin e-mail. National Rail i-a sfătuit pe călători să intre pe site-ul web sau în aplicația mobilă de pe care au cumpărat biletele ori să contacteze direct distribuitorul pentru asistență. „Dacă tot nu puteți accesa biletul, vă rugăm să contactați un membru al personalului de bord sau al personalului din gară pentru îndrumare”, a precizat National Rail pe site-ul său. Cu toate că au fost semnalate probleme de comunicare, Rail Delivery Group, organizația care administrează National Rail, a declarat că, în prezent, nu există întreruperi ale operațiunilor sau ale serviciilor feroviare în sine ca urmare a acestei avarii. Probleme similare au fost raportate și în America de Nord. Compania canadiană VIA Rail Canada a transmis că pasagerii „s-ar putea să nu poată primi comunicări prin e-mail referitoare la călătoria lor” din cauza problemelor tehnice ale serviciilor Microsoft. Călătorii au fost rugați să verifice sistemul online de urmărire a trenurilor sau să se aboneze la notificările prin SMS pentru a fi informați în timp real despre eventualele modificări ale programului. Pana globală a serviciilor Microsoft, care a început joi seara, continuă să afecteze milioane de utilizatori din întreaga lume, care au rămas fără acces la aplicații precum Outlook și Teams. Compania a anunțat deocamdată un „succes marginal” în remedierea defecțiunii. Serviciul de mesagerie Outlook este afectat de o pană de proporții încă de joi seara, iar impactul se extinde peste frontierele unui singur sector. Gigantul american al software-ului a anunțat în primele ore ale zilei de vineri că măsurile luate pentru remedierea unei întreruperi la nivel mondial a serviciilor aferente Microsoft 365, inclusiv Outlook, serviciul de e-mail utilizat de majoritatea companiilor din lume, și asistentul său de inteligență artificială Copilot, nu funcționează „conform așteptărilor”, informează AFP. Problemele au început joi seara, iar compania încearcă să găsească soluții alternative pentru a restabili stabilitatea rețelei. Potrivit Microsoft, problemele afectează serviciile din ecosistemul său cloud Microsoft 365, utilizate în special de companii și instituții publice. Este vorba în principal despre Outlook, serviciul care permite trimiterea și primirea e-mailurilor, esențial pentru comunicarea internă. Aplicația de mesagerie instantanee Teams este, de asemenea, afectată, însă principalele sale funcționalități, precum trimiterea mesajelor și efectuarea apelurilor, continuă să funcționeze. Problemele vizează în special calendarul. Și asistentul conversațional bazat pe inteligență artificială Copilot este afectat de problemele de infrastructură. Microsoft a explicat inițial că problema era provocată de o „încărcare ridicată a serverelor în mai multe regiuni”, înainte de a preciza că incidentul a fost cauzat, de fapt, de „indisponibilitatea neașteptată a unui anumit număr de servere”, ceea ce a dus la supraîncărcarea restului infrastructurii. Compania afirmă că, „în acest moment, nu are cunoștință de nicio activitate rău-intenționată” care ar putea fi la originea incidentului. Întrebarea despre măsurile luate de Microsoft pentru remedierea penei rămâne centrală în discuțiile tehnice. Microsoft a recunoscut vineri dimineață că modificările efectuate în cursul nopții pentru remedierea problemelor nu funcționează „conform așteptărilor”. Acestea au generat, la rândul lor, un trafic important pe serverele care continuă să funcționeze, sporind încărcarea. „Am monitorizat starea modificărilor aplicate pentru a îmbunătăți funcționarea serviciului și am confirmat că acestea nu produc efectele așteptate. Identificăm soluții alternative care ar putea fi implementate pentru a crește capacitatea, în condițiile în care persistă dezechilibre în gestionarea traficului”, a transmis Microsoft într-un mesaj publicat vineri dimineață pe platforma X. Măsurile implementate pentru a limita efectele penei generează, la rândul lor, un trafic important pe serverele care continuă să funcționeze, ceea ce complică eforturile de remediere. Microsoft încerca să adauge mașini virtuale suplimentare pentru a „crește capacitatea și a reduce încărcarea” sistemelor afectate. Compania și-a asigurat clienții, în mare parte companii, că rezolvarea incidentului reprezintă „prioritatea sa”. În jurul orei 06:30, ora României, Microsoft anunța că „observă o reluare parțială a funcționării în mai multe regiuni” în care au fost aplicate remedieri. „Din păcate, aceste măsuri nu duc la o restabilire durabilă” a funcționării normale a serviciilor, a adăugat compania, precizând că „analizează opțiunile disponibile pentru îmbunătățirea stabilității generale a infrastructurii”. La ora 07:00, Microsoft a precizat că încearcă să aplice o remediere sistemelor defecte, însă unele dintre acestea „rămâneau blocate” în starea de funcționare defectuoasă. La ora 08:00, compania a dat asigurări că își continuă eforturile de implementare a soluțiilor, adoptând o „abordare prudentă” pentru a „identifica și repara infrastructura afectată”. „Monitorizăm rezultatele acestei abordări pentru a verifica dacă serverele revin la funcționarea așteptată”, a transmis Microsoft. Joi, în Franța, pe platforma Downdetector, care înregistrează sesizările utilizatorilor care se confruntă cu probleme de conexiune, au fost înregistrate câteva sute de notificări la scurt timp după ora locală 18:30. În Statele Unite, peste 39.000 de persoane declarau că nu mai pot accesa serviciul de mesagerie la ora 19:00. Microsoft 365 a confirmat incidentul cu puțin înainte de această oră, printr-o serie de mesaje publicate pe rețeaua socială X. Grupul american a precizat inițial că „(investighează) sesizările utilizatorilor care se confruntă cu probleme de acces la căsuțele poștale Exchange Online prin diverse metode de conectare în America”. Ulterior, a recunoscut că „această problemă (ar putea) afecta conectivitatea la serviciul Microsoft 365 pentru utilizatorii din toate regiunile”. În timp ce se străduia să „limiteze impactul” defecțiunii, Microsoft a constatat că „o parte din infrastructură este supusă unei încărcări ridicate în mai multe regiuni, ceea ce contribuie probabil la erorile de conectivitate”. La scurt timp, compania a anunțat că a „început să distribuie traficul de conectare pe întreaga sa infrastructură globală pentru a echilibra mai bine încărcarea”. Mai devreme în cursul zilei, Microsoft rezolvase un incident care afecta serviciul său de mesagerie Teams, ceea ce provocase perturbări pentru utilizatorii săi din America de Nord. Potrivit Reuters, Microsoft 365, Outlook și Teams au fost indisponibile joi pentru mii de utilizatori din SUA, iar această problemă a afectat și conectorii folosiți de serviciile de inteligență artificială ale OpenAI și Anthropic. Au fost înregistrate peste 97.000 de sesizări ale utilizatorilor care au raportat probleme cu Outlook la ora locală 14:07 ET (21:00, ora României), potrivit Downdetector. „Explorăm cu determinare toate căile posibile pentru a reduce impactul”, a declarat Microsoft într-un comunicat. Echipa sa a suspendat toate implementările, redirecționează traficul suplimentar în afara infrastructurii afectate și repornește serverele afectate pentru a le repune în funcțiune. În luna august a existence o pană extinsă la Microsoft, care a afectat Outlook și Exchange Online. În primăvară era anunțat că aplicația Outlook Lite va fi trecută pe linia moartă de Microsoft, utilizatorii fiind îndrumați să folosească versiunea standard a acesteia. Gigantul american a anunțat că aplicația Outlook Lite nu va mai fi disponibilă începând cu data de 26 mai, aceasta urmând să fie retrasă din magazinul de aplicații. Outlook Lite s-a dorit a fi o variantă mai suplă de Outlook, cu mai puține funcții, dar și mai rapidă și mai simplă de folosit, pentru smartphone-urile cu Android. Utilizatorii aplicației nu-și vor pierde datele dacă au fost logați în Outlook Mobile, pentru sincronizarea acestora prin serverele Microsoft. Microsoft nu oferă un motiv pentru retragerea aplicației Outlook Lite. Microsoft a anunțat că va actualiza forțat computerele care rulează Windows 11 24H2, la versiunea 25H2. Microsoft a anunțat că va opera modificări și la sistemul de operare Windows 11. Se transmite că a fost luat act de unele nemulțumiri ale utilizatorilor legate de performanță, actualizări și integrarea agresivă a funcțiilor de inteligență artificială.

Operatorul feroviar german Deutsche Bahn a confirmat că serviciul de e-mail Microsoft Outlook suferă de „încetiniri severe”, ceea ce a dus la întârzieri considerabile în comunicarea internă și externă. Într-un comunicat oficial, Deutsche Bahn a precizat că distribuirea orarelor de redirecționare este „sever restricționată” ca urmare a defecțiunii, adăugând că echipele tehnice investighează indicii care indică o problemă la nivelul serverelor Microsoft.

În Regatul Unit, operatorul National Rail, care gestionează transportul feroviar în Anglia, Scoția și Țara Galilor, a avertizat că avaria Microsoft ar putea împiedica clienții să își acceseze biletele de tren primite prin e-mail. National Rail a recomandat pasagerilor să acceseze biletele prin site-ul web sau aplicația mobilă de rezervare sau să contacteze direct distribuitorul; în caz de blocaj total, personalul de la bord sau din gara de plecare poate oferi îndrumări. Deși problemele de comunicare sunt raportate, Rail Delivery Group, organizația care administrează rețeaua National Rail, a declarat că operațiunile și serviciile feroviare în sine nu au înregistrat întreruperi datorate acestei pene tehnice.

În America de Nord, compania canadiană VIA Rail Canada a transmis că pasagerii ar putea nu primi e-mailurile legate de călătoriile lor din cauza defecțiunii Microsoft, solicitându-le să verifice sistemul de urmărire online sau să activeze notificările SMS. Pena globală a serviciilor Microsoft, care a izbucnit joi și continue să afecteze milioane de utilizatori, a primit un „succes marginal” în eforturile de remediere, conform anunțului companiei. Impactul se manifestă prin lipsa accesului la aplicații precum Outlook și Teams. Potrivit platformei de monitorizare Downdetector, pana Microsoft de proporții s-a răspândit la nivel global în decurs de o oră, afectând serviciile din 74 de țări și regiuni, cu repercusiuni semnificative pentru utilizatorii de Outlook.

Microsoft 365, incluzând Outlook, Teams și Copilot, este ținta unei pene globale care perturbă comunicările instituțiilor și companiilor din întreaga lume, cu impact direct asupra operatorilor feroviari europeni și nord-americani. Serviciul Outlook, esențial pentru comunicarea internă, este grav afectat, în timp ce Teams funcționează parțial, dar cu întârzieri în calendar și funcționalități de mesagerie; asistentul AI Copilot este, de asemenea, indisponibil.