Продолжительный технический сбой служб Microsoft, длившийся более 12 часов, парализовал в четверг-пятницу связь компаний и государственных учреждений по всему миру, заставив некоторые организации вернуться к аппаратам факс-связи и остановив как минимум одну операцию выкупа облигаций в Европе.
Ключевые приложения, используемые сотнями миллионов пользователей для электронной почты, календарей и виртуальных встреч, были недоступны. Инцидент затронул правительственные агентства в Австралии, Японии и США, вызвал задержки в работе торговых фирм и помешал некоторым компаниям опубликовать свои финансовые результаты. Авиационные операторы были вынуждены предупреждать клиентов о возможных задержках, тогда как организации, размещающие службы Microsoft на собственных серверах (on-premise), в значительной степени избежали проблем.
Microsoft классифицировала прерывание работы как одно из самых длительных в своей истории, затронувшее конкретно функции облачной платформы Exchange Online. Акции Microsoft снизились на 0,4% на открытии торгов, сохранив при этом рост примерно на 8% с начала года. Инцидент вновь выносит на повестку дня критическую зависимость от нескольких крупных технологических компаний, которые предоставляют как программное обеспечение, так и облачную инфраструктуру.
Страховые потери глобального масштаба от этого инцидента оцениваются между 300 и 500 миллионами долларов, что значительно ниже уровня в 400 миллионов — 1,5 миллиарда долларов, зафиксированного после инцидента с CrowdStrike в 2024 году. Джош Гилберт (Josh Gilbert), аналитик компании eToro, предупреждает о повторяющемся характере проблем Microsoft (после октября прошлого года, января и сбоя Azure в прошлом месяце): «Если надежность начинает восприниматься как рецидивирующая проблема, каждый ИТ-отдел получает повод дважды подумать, прежде чем передавать часть своих операционных процессов в руки единственного поставщика».
В Великобритании власти сотрудничают с Microsoft над устранением последствий. Метрополитенская полиция Лондона сообщила о трудностях с приемом онлайн-заявок, однако прием экстренных звонков не был нарушен, а Национальная служба здравоохранения (NHS) перешла на альтернативные системы или бумажные носители.
В частном секторе европейский биржевой оператор Euronext сообщил о проблемах с электронной почтой, британская страховая компания Aviva активировала резервные системы для предоставления финансовых результатов, а датская компания Maersk предупредила клиентов о потенциальных задержках. Американские производители искусственного интеллекта OpenAI и Anthropic столкнулись с проблемами в интеграции с платформами Microsoft, а индийские авиаперевозчики IndiGo, Akasa Air и Air India подтвердили перебои с поддержкой по электронной почте.
На Тайване были нарушены работу административных органов по надзору за фондами ценных бумаг и страховыми компаниями страхования жизни; одна компания аннулировала транзакцию по выкупу облигаций, а другая использовала факс для подтверждения операций. Американский производитель электромобилей Workhorse Group отложил публикацию финансовых результатов до 16 ноября, швейцарская группа Richemont отложила объявление промежуточных результатов, а в Австралии пострадали федеральное информационное агентство и полиция. Темы: Биржа, Microsoft, Outlook, Teams, Exchange Online, Copilot, технический сбой, Euronext, Aviva, Maersk, OpenAI, Anthropic, Richemont.
