O pană tehnică prelungită peste 12 ore a serviciilor Microsoft a paralizat joi-vineri comunicațiile companiilor și instituțiilor guvernamentale din întreaga lume, determinând unele organizații să revină la aparatele de fax și oprind cel puțin o operațiune de răscumpărare de obligațiuni în Europa.
Aplicațiile centrale, folosite de sute de milioane de utilizatori pentru e-mail, calendare și întâlniri virtuale, au fost inaccesibile. Incidentul a afectat agenții guvernamentale din Australia, Japonia și Statele Unite, a causat întârzieri la firmele de tranzacționare și a împiedicat anumite companii să își publice rezultatele financiare. Operatorii aerieni au fost nevoiți să își avertizeze clienții privind întârzerile, în timp ce organizațiile care găzduiesc serviciile Microsoft pe propriile servere (on-premise) au fost în mare parte ferite de probleme.
Microsoft a identificat întreruperea drept una dintre cele mai lungi din istoria sa, vizând specific funcțiile platformei cloud Exchange Online. Acțiunile Microsoft au scăzut cu 0,4% la deschiderea ședinței, păstrând totuși un avans de aproximativ 8% față de începutul anului, iar incidentul readuce în discuție dependența criticii de câteva mari companii tech care furnizează atât software-ul, cât și infrastructura cloud.
Pierderile asigurate globale pentru acest incident sunt evaluate între 300 și 500 de milioane de dolari, mult sub nivelul de 400 milioane până la 1,5 miliarde de dolari înregistrat în urma incidentului CrowdStrike din 2024. Josh Gilbert, analist la eToro, avertizează asupra caracterului repetitiv al problemelor Microsoft (după octombrie anul trecut, ianuarie și pana Azure de luna trecută): „Dacă fiabilitatea începe să pară o problemă recurentă, fiecare departament de IT primește un motiv să se gândească de două ori înainte de a-și pune o parte mai mare din activitate în mâinile unui singur furnizor”.
În Marea Britanie, autoritățile colaborează cu Microsoft pentru remediere. Poliția Metropolitană din Londra a raportat dificultăți în primirea sesizărilor online, dar nu a fost afectată preluarea apelurilor de urgență, iar Serviciul Național de Sănătate (NHS) a recurs la sisteme alternative sau hârtie.
În sectorul privat, operatorul bursier european Euronext și-a semnalat probleme de e-mail, Asigurarea britanică Aviva a activat sisteme de rezervă pentru rezultatele financiare, iar compania daneză Maersk a alertat clienții privind potențiale întârzieri. Producătorii americani de inteligență artificială OpenAI și Anthropic au întâmpinat probleme la conectorii Microsoft, iar operatorii aerieni indieni IndiGo, Akasa Air și Air India au confirmat perturbații ale asistenței prin e-mail.
În Taiwan, administrația fondurilor de valori mobiliare și a asigărărilor de viață a fost disruptată; o companie a anulat o tranzacție de răscumpărare de obligațiuni, iar alta a utilizat faxul pentru confirmări. Producătorul american de vehicule electrice Workhorse Group și-a amânat rezultatele financiare până pe 16 noiembrie, grupul elvețian Richemont a întârziat anunțarea rezultatelor semestriale, iar în Australia au fost afectate agenția federală de informații și poliția. Subiecte aferente: Bursa, Microsoft, Outlook, Teams, Exchange Online, Copilot, pană tehnică, Euronext, Aviva, Maersk, OpenAI, Anthropic, Richemont.
