AAC avertizează: reclamațiile către companii aeriene redactate cu AI pot conține legi inexistentе

Autoritatea Aeronautică Civilă (AAC) din Republica Moldova avertizează că petițiile pasagerilor redactate cu instrumente de inteligență artificială, precum ChatGPT, Copilot sau Claude, riscă să conțină referiri la articole de lege inexistentе sau neactualizate, ceea ce îngreunează examinarea solicitărilor. AAC a identificat frecvent citarea erronată a articolului 206 din Codul contravențional, prezentat greșit ca reglementare privind drepturile pasagerilor. Instituția clarifică faptul că, pentru întârzieri, anulări de zboruri sau refuz de îmbarcare, cadrul legal aplicabil este Hotărârea Guvernului nr. 836/2012. Procedura corectă impune inițial adresarea către compania aeriană; petiția către AAC se depune doar în absența unui răspuns sau a unei soluții adecvate în termenul legal, alături de dovada corespondenței.

Autoritatea Aeronautică Civilă (AAC) din Republica Moldova avertizează pasagerii că utilizarea inteligenței artificiale (ChatGPT, Copilot sau Claude) pentru redactarea petițiilor de reclamă le poate expune la erori grave, în special invocații de norme juridice inexistente sau neactualizate, fapt care complică examiniarea solicitărilor.

AAC a identificat frecvent citarea erronată a articolului 206 din Codul contravențional, prezentat greșit ca reglementare privind drepturile pasagerilor. Instituția clarifică faptul că, pentru întârzieri, anulări de zboruri sau refuz de îmbarcare, cadrul legal aplicabil este Hotărârea Guvernului nr. 836/2012. Procedura corectă impune inițial adresarea către compania aeriană; petiția către AAC se depune doar în absența unui răspuns sau a unei soluții adecvate în termenul legal, alături de dovada corespondenței anterioare. Resursele oficiale și modelele de petiții sunt disponibile pe platforma instituției.

Autoritatea Aeronautică Civilă (AAC) avertizează pasagerii că petițiile redactate cu instrumente de inteligență artificială, precum ChatGPT, Copilot sau Claude, pot conține trimiteri la prevederi legale inexistente sau neactualizate, fapt care îngreunează examinarea solicitărilor.

AAC specifică faptul că un exemplu frecvent este invocarea artificială a articolului 206 din Codul contravențional, prezentat eronat în petiții ca normă privind drepturile pasagerilor în transportul aerian. Autoritatea precizează că un asemenea articol, cu acest obiect de reglementare, nu există în legislație.

Conform instituției, drepturile pasagerilor în situații de întârziere, anulare a zborurilor sau refuz de îmbarcare sunt reglementate exclusiv de Hotărârea Guvernului nr. 836/2012, nu de Codul contravențional.

AAC recomandă pasagerilor să urmeze o procedură clară: să se adreseze inițial companiei aeriene și să aștepte răspunsul acestora în termenul legal aplicabil.

Dacă solicitarea nu este soluționată sau nu se primește un răspuns în termenul prevăzut, pasagerii pot adresa Autorității Aeronautice Civile, anexând corespondența purtată cu operatorul aerian.

Informațiile oficiale privind drepturile pasagerilor și modalitatea de depunere a petițiilor sunt disponibile pe site-ul AAC R3, iar modelele de formulare pot fi consultate în secțiunea dedicată.

Autoritatea Aeronautică Civilă (AAC) din Republica Moldova atrage atenția pasagerilor asupra faptului că petițiile redactate cu ajutorul inteligenței artificiale, precum ChatGPT, Copilot sau Claude, pot conține referiri la articole de lege inexistentе sau neactualizate, ceea ce poate îngreuna examinarea solicitărilor. Un exemplu frecvent semnalat de AAC este citarea articolului 206 din Codul contravențional al Republicii Moldova ca normă privind drepturile pasagerilor în transportul aerian. Instituția precizează că acest articol nu există în legislația actuală cu această specificație de reglementare. AAC reamintește că drepturile pasagerilor în situații de întârziere, anulare a zborurilor sau refuz de îmbarcare sunt stabilite exclusiv de Hotărârea Guvernului nr. 836/2012, nu de codul menționat anterior.

Instituția detaliază procedura corectă de reclamare: pasagerul trebuie să depună inițial plângerea la compania aeriană, să aștepte răspunsul în termenul legal și, doar în cazul în care solicitarea nu este soluționată sau nu primește un răspuns, să se adreseze AAC, alăturând dovada corespondenței. Procedura sugerează ca pasagerul să aștepte răspunsul operatorului aerian în termenul legal aplicabil înainte de a escalada problema. Dacă reclamarea nu este rezolvată sau nu se primește un răspuns în termenul prevăzut, pasagerul își poate exprima nemulțumirea direct către AAC, anexând corespondența anterioară cu operatorul aerian.

Pentru informații oficiale privind drepturile pasagerilor și modalitatea de depunere a petițiilor, AAC recomandă consultarea paginii sale web https://www.caa.md/. Modelele de formulare pentru depunerea petițiilor sunt disponibile pe site-ul oficial la linkul https://www.caa.md/drepturile-pasagerilor, conform informațiilor publicate de AAC.

Autoritatea Aeronautică Civilă (AAC) din Republica Moldova avertizează pasagerii că petițiile redactate cu ajutorul inteligenței artificiale, precum ChatGPT, Copilot sau Claude, pot conține referiri la articole de lege inexistentе sau neactualizate. Un exemplu frecvent este citarea artificială a articolului 206 din Codul contravențional, prezentat greșit ca normă privind drepturile pasagerilor, deși acesta nu are legătură cu transportul aerian.

AAC explică faptul că drepturile pasagerilor în caz de întârziere, anulare a zborurilor sau refuz de îmbarcare sunt stabilite exclusiv de Hotărârea Guvernului nr. 836/2012, nu de Codul contravențional. Aceste erori legislative, semnalate în numeroase petiții recente, pot îngreuna procesarea corectă a solicitărilor.

Instituția reamintește procedura corectă de reclamare: pasagerul trebuie să depună inițial plângerea la compania aeriană. Doar în cazul în care nu se primește un răspuns sau soluția este nesatisfăcătoare în termenul legal, pasagerul are dreptul să sesizeze AAC, alăturând dovada corespondenței cu operatorul.

Modele de petiții și informații detaliate privind drepturile pasagerilor sunt puse la dispoziție pe site-ul oficial al Autorității Aeronautice Civile.